«Управление проектом и инвестиционное проектирование»
РАЗДЕЛ 1
СТЕЙКХОЛДЕР
В управлении проектами часто используется понятие «стейкхолдер» (stakeholder), которое означает «заинтересованное лицо, способное повлиять на успех и затраты проекта», или «причастная сторона». Основные группы стейкхолдеров проекта: руководитель, участники, привлекаемые внешние эксперты и персонал. То есть, это люди, активно вовлеченные в проект и работающие в нем.
Стейкхолдер — понятие, которое описывает человека, группу лиц или отдельные организации, чьи действия, поведение или решения могут влиять на прибыль компании и процессы в ней.
Как только в мире рождается новый проект, у него сразу появляются друзья и враги. Объясняется это очень просто: любой проект влечет за собой изменения. И люди реагируют на эти изменения по-разному. Одни к ним готовы и горячо приветствуют, другие же не любят перемен и боятся их, видя в них угрозу для своего статуса, образа жизни, стабильности или, что еще хуже, появления у себя дополнительной работы. И первые, и вторые могут оказаться в числе людей, способных повлиять на ход и результат проекта.
Кого можно отнести к стейкхолдерам?
- Того / тех, кто активно вовлечен в проект и работает в нем (это вся проектная команда, спонсор, управляющий комитет, привлеченные сторонние компании и другие исполнители);
- Того / тех, на чьи интересы может повлиять проект и кто будет пользоваться его результатами (заказчики, руководители функциональных подразделений и их сотрудники, бизнес-партнеры, клиенты, покупатели);
- Того / тех, кто в проект не вовлечен, но в силу своего положения и профессиональной деятельности может на него влиять (это топ-менеджеры компании, владельцы и инвесторы, акционеры, кредиторы, внешние и внутренние партнеры, регулирующие государственные органы).
Стейкхолдеров разделяют на внутренних (находятся внутри организации) и внешних (за пределами предприятия).
| Внешние стейкхолдеры | Внутренние стейкхолдеры | ||
| ПОСТАВЩИКИ |
ПОКУПАТЕЛИ |
УЧРЕДИТЕЛИ |
ПЕРСОНАЛ |
| ПОСРЕДНИКИ | ИНВЕСТОРЫ | ||
Кто такие стейкхолдеры?
В общемировой практике к стейкхолдерам фирмы относят следующие группы лиц: поставщиков, конечных покупателей товара, посредников, инвесторов, работников и учредителей компании.
Теория управления стейкхолдерами
Теория управления стейкхолдерами была впервые подробно изложена Эдвардом Фриманом (R. EdwardFreeman) в книге «StrategicManagement: A Stakeholder Approach». Фриман считал, что понимание и выделение групп людей, способных влиять на бизнес или отдельный проект, позволяют четко структурировать и оптимизировать процесс управления. В своей концепции он разделил процесс анализа и управления стейкхолдерами на 6 этапов:
|
Определение групп стейкхолдеров |
Определение потребностей стейкхолдеров |
Анализ интересов и влияния стейкхолдеров |
|
Анализ результатов |
Внедрение запланированных работ |
План работ по управлению стейкхолдерами |
- Определение всех стейкхолдеров
- Определение ключевых потребностей всех стейкхолдеров
- Анализ интересов и влияния каждого стейкхолдера
- Формирование списка действий для управления ожиданиями стейкхолдеров
- Исполнение запланированных действий
- Анализ результатов управления и повторение процесса
Анализ стейкхолдеров
Анализ заинтересованных лиц позволяет определить интересы всех стейкхолдеров, которые могут повлиять на проект; выявить потенциальные сложности, которые могут прервать проект или снизить успешность проекта; выделить ключевых лиц, которые должны быть информированы о ходе проекта, определить группы лиц, которые должны быть вовлечены на каждом этапе проекта, оценить средства, правила и принципы коммуникации на протяжении всего проекта и спланировать действия для снижения негативного влияния стейкхолдеров на ход проекта.
Рассмотрим 3 основных этапа процесса оценки и анализа стейкхолдеров проекта: выявление стейкхолдеров, оценка влияния стейкхолдеров и разработка тактических действий по управлению стейкхолдерами.
- Поиск стейкхолдеров проекта
Любой анализ стейкхолдеров начинается с определения всех заинтересованных лиц проекта. На данном этапе будет полезен мозговой штурм с перечислением множества различных вариантов для того, чтобы максимально полно перечислить всех лиц, способных повлиять на исход проекта. В определении стейкхолдеров могут помочь следующие вопросы:
- Действия кого могут привести к недостижению целей проекта?
- Кто больше всего заинтересован в выполнении данного проекта?
- Существовал ли подобный проект ранее? Если да, то был ли он успешным?
- Все ли отделы должны принимать участие в этом проекте?
- Какие вопросы, блоки вопросов необходимо будет решить в ходе проекта?
- Кто лучше всего разбирается в данных и способен самостоятельно их?
- Оценка влияния и важности стейкхолдеров
Вторым важным шагом анализ стейкхолдеров является оценка степени их важности и возможностей повлиять на успех проекта.
Влияние – это сила стейкхолдера в управлении проектом. К влиянию относят возможность стейкхолдера влиять на уровень инвестирования проекта и участие в бюджетировании проекта; влияние на людей, принимающих решения по ключевым вопросам в ходе проекта.
Важность — это вклад стейкхолдера в результат проекта. Определяется тем, насколько удовлетворение потребностей, решение проблем и интересов каждого стейкхолдера может повлиять на результат проекта. К важности относят , например, особые знания или умения стейкхолдера, а также интересы/потребности, которые должны быть удовлетворены для того, чтобы проект стал эффективным.
Если стейкхолдер является одновременно и «важным» и «влиятельным», то он – главный стейкхолдер и должен быть полностью вовлечен в управление и контроль проекта. Если стейкхолдер является либо «важным», либо «влиятельным», то он – второстепенный стейкхолдер, им необходимо управлять на протяжении всего процесса.
- Выбор стратегии работы со стейкхолдерами
Третьим важным этапом процесса анализа стейкхолдеров является определение механизмов вовлечения каждого стейкхолдера в проект и способов управления его действиями. На практике существует 4 основные стратегии управления стейкхолдерами, которые описаны в следующие матрице.
Первая стратегия заключается в максимальном вовлечении и применяется к стейкхолдерам с высоким уровнем важности и влияния. Данная группа представляет собой основных стейкхолдеров проекта и должна максимально привлекаться к принятию решений в проекте. Необходимо повышать заинтересованность группы в проекте и полностью удовлетворять ее потребности. Рекомендуется использовать принцип партнерства в коммуникации при ведении переговоров по проекту с этой группой.
Вторая стратегия носит консультативный характер и применяется к стейкхолдерам с высоким уровнем влияния, но низким уровнем важности, второстепенным стейкхолдерам. Их рекомендуется привлекать в качестве консультантов и согласовывать с ними только важные стратегические решения по проекту.
Третья стратегия заключается в получении поддержки проекта и применяется к стейкхолдерам с низким уровнем влияния, но высоким уровнем важности, второстепенным стейкхолдерам. Данная группа стейкхолдеров должна быть ознакомлена со всеми ключевыми решениями по проекту, несмотря на то, что она не принимает прямого участия в решениях по проекту. При этом рекомендуется данную группу привлекать к обсуждению возможных проблем и заручаться у нее дополнительной поддержкой по важным решениям.
Четвертая стратегия заключается в игнорировании и используется для стейкхолдеров с низким уровнем влияния и низким уровнем важности, второстепенных стейкхолдеров. Рекомендуется исключительно привлекать данную группу к выполнению требуемых задач, не погружать ее в детали проекта и использовать самый низкий уровень информирования.
На второй схеме детализированы способы взаимодействия со стейкхолдерами:
ПОДДЕРЖКА
«держать в курсе и в тонусе» «активно управлять и не упустить»
СЛАБОЕ СИЛЬНОЕ
ВЛИЯНИЕ ВЛИЯНИЕ
«не пренебрегать» «быть готовым к опасности и опережать»
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
ИТАК, СТЕЙКХОЛДЕРЫ – это достаточно широкий круг лиц, имеющих отношение к предприятию. Основными стейкхолдерами предприятия являются:
üинвесторы, вкладывающие в компанию свой капитал с определенной долей риска в целях получения дохода на вложенный капитал;
üкредиторы, временно предоставляющие предприятию заем в обмен на некоторый заранее установленный доход, и заинтересованные в информации, позволяющие им определить, будут ли своевременно осуществлены выплаты по кредиту;
üменеджеры предприятия, поскольку финансовая информация позволяет сделать наиболее достоверную оценку эффективности управления предприятием;
üработники предприятия, заинтересованные в получении информации о способности предприятия своевременно выплачивать зарплату, производить пенсионные и прочие выплаты;
üпоставщики, заинтересованные в информации, позволяющей им определить, будут ли своевременно выплачены полагающиеся им суммы;
üпотребители (клиенты), заинтересованные в стабильности поставок, от которых зависит финансовый успех предприятия;
üобщественные и государственные организации – постольку, поскольку от успешного функционирования вашего предприятия зависит благосостояние экономической инфраструктуры региона.
ВНИМАНИЮ СЛУШАТЕЛЯ ШКОЛЫ СОЦИАЛЬНОГО
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
2 июня 2014 года
Вступили в силу новые нормы Федеральных законов для предпринимателей
В связи с вступлением в силу Федеральных законов (отдельных положений законов) от 02.04.2014 № 52 ФЗ, от 02.04.2014 № 59 ФЗ, от 05.05.2014 № 107 ФЗ, от 05.05.2014 № 129 ФЗ претерпели изменения нормы, связанные с определенными обязанностями (сроками исполнения обязанностей) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
В мае 2014 года вступили в силу Федеральные законы (положения Федеральных законов) по внесению изменений в отдельные законодательные акты РФ:
- ст. 5 Федерального закона от 02.04.2014 № 59-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части сокращения сроков регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в государственных внебюджетных фондах и признании утратившими силу отдельных положений Федерального закона «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования»;
- подпункт «б» пункта 1 статьи 1 Федерального закона от 02.04.2014 № 52-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 05.05.2014 № 107-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»;
- Федеральный закон от 05.05.2014 № 129-ФЗ «О внесении изменений в статью 90 части первой Гражданского кодекса Российской федерации и статью 16 Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Указанными Федеральными законами предусмотрены следующие изменения:
- отмена обязанности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по уведомлению государственных внебюджетных фондов об открытии банковского счёта;
- отмена обязанности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по уведомлению налоговых органов об открытии (закрытии) счетов в банке;
-отмена предварительной (до государственной регистрации) оплаты уставного капитала общества с ограниченной ответственностью и установление обязанности по оплате уставного капитала в срок, не превышающий 4 месяца со дня государственной регистрации общества с ограниченной ответственностью;
- отмена обязательности нотариального удостоверения подписи заявителя в заявлении о государственной регистрации при создании юридического лица, если документы представляются непосредственно в регистрирующий орган лично заявителем с представлением документа, удостоверяющего его личность, а также при направлении документов в регистрирующий орган в форме электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя.
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ВАШЕГО БИЗНЕС-ПЛАНА
Защита бизнес-плана перед инвесторами, кредиторами – это презентация Вашего проекта с целью за короткий промежуток времени убедить инвесторов вложить в него деньги. Обычно она составляет 5 (максимально - 10 минут!).
Для удачной защиты проекта необходимо заранее подготовить раздаточный материал для всех членов комиссии (5-6 экземпляров). Раздаточным материалом будет Резюме (краткий обзор) проекта, то есть текст с описанием проекта и Технико-экономические показатели проекта в виде таблицы.
На презентацию Вам будет отведено 5 минут. На защите бизнес-плана рекомендуем Вам придерживаться следующего плана выступления:
1. Расскажите, кто вы и почему решили реализовать именно этот проект (идею).
2. Краткое описание вашей бизнес-идеи. В чем именно социальный характер Вашего бизнеса?
3. Докажите, что ваша продукция / услуга будут пользоваться спросом. Укажите ваши преимущества и недостатки по сравнению с уже имеющимися аналогичными товарами / услугами.
4. Ваши потребители и конкуренты. Какие маркетинговые мероприятия планируете проводить.
5. Источники финансирования вашего проекта, экономические показатели его эффективности.
6. Почему вы считаете, что сможете реализовать вашу идею.
Информация должна быть лаконичной, интересной и понятной слушателям (без перегруженности специальными терминами). Лучше всего потренироваться несколько раз дома перед зеркалом, засекая время. Попросите Вашу семью или друзей выступить в роли стейкхолдеров, задать вопросы. Говорите краткими предложениями уверенно – лучше вас никто не знает Вашу идею!
Презентация в PowerPoint должна состоять максимально из 5 слайдов.
Помимо презентации, Вы должны иметь с собой: бизнес-план на бумаге, фотографии или схемы (в зависимости от бизнес идеи).
ВАЖНО! Члены комиссии должны сразу понять, что Вы презентуете бизнес идею в сфере СОЦИАЛЬНОГО предпринимательства!!!
После презентации члены комиссии зададут Вам вопросы относительно существа проекта. Ответы должны быть краткими и ясными. В заключительной части защиты каждый член комиссии выражает экспертное мнение о представленном бизнес-плане, Председатель комиссии подводит общий итог защиты. На этом этапе Вам не нужно отвечать на мнения членов комиссии, важно услышать профессиональное мнение специалистов, использовать их советы в будущей деятельности.